Quando acquistiamo qualcosa abbiamo sempre delle aspettative, è normale.
L'aspettativa principale (e ovvia) è che ciò che compriamo abbia i requisiti che ci sono stati indicati dal venditore. Poi ci sono anche le aspettative "implicite", quelle che noi clienti abbiamo anche se non sta scritto da nessuna parte. Queste aspettative, queste esigenze implicite solitamente sono "che il prodotto risponda ai requisiti di legge - se esistono", "che non si rompa subito", e così via.
Oggi volevo parlare di un altro tipo di aspettativa, un'aspettativa tarata sulle preferenze personali di un cliente, che nulla hanno a che fare con quanto dichiarato dal venditore. E che mi ha fatto restare molto male.
Queste sono le recensioni, ricevute sino ad oggi, del mio nuovo e-book di ricette vegane senza glutine.
Le prime tre sono molto belle e poi ieri ho ricevuto una brutta recensione, secondo me non meritata.
Ti spiego perché: come vedi, chi l'ha fatta ha messo 2 stelle e ha scritto che "sono le solite ricette" e che ci sono troppe ricette con tofu e soia (che a lei non piacciono).
Premetto che per ogni articolo su amazon c'è una descrizione dettagliata che descrive l'articolo (descrizione comprensiva, nel mio caso, di indice delle ricette) e il mio libro è indicato come libro di ricette vegane senza glutine e non di ricette innovative senza tofu e soia,
poi non credo nemmeno siano così viste e riviste (tranne alcune come la maionese, la farinata, la pasta alla norma e le panelle) e inoltre le ricette con tofu o soia sono in tutto 6 su quasi 50 ricette.
Cosa ne pensi? Sei d'accordo con me che non meritavo due stelle per questi motivi?
Se sei d'accordo con me, se hai letto il libro (se ti è piaciuto), mi farebbe piacere se facessi una recensione per controbilanciare questo brutto voto ♥️
Grazie!
Se vuoi scrivere la tua recensione, il link diretto alla pagina dell'ebook è questo: https://amzn.to/3deC9w6
Voglio precisare che io sono molto aperta alle critiche, se sono costruttive e con un fondamento.
Va bene un brutto voto, secondo me è giusto se, ad esempio
- ti ho detto che sono ricette vegane e senza glutine e invece ci trovi carne o ingredienti con il glutine,
- ti ho detto che ci sono le foto e invece non ci sono,
- ti ho detto che ci sono oltre 40 ricette e invece ce ne sono di meno,
- se le foto sono sgranate,
- se il libro è impaginato male,
- se non si capiscono gli ingredienti delle ricette,
- se ci sono errori di ortografia.
Non è corretto però dare un brutto voto a un articolo perché non è quello che ti aspetti, se non hai manco letto cosa stai comprando.
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